El jueves 30 y el viernes 31 hemos asistido al Congreso Flúor en la ciudad de Pontevedra. Dos días interesantes en los que hablaron sobre Marketing y que pasamos a resumir y dar unas pinceladas en este artículo, por si os sirve de ayuda y/o referencia para gestionar las RRSS en vuestros negocios.

Este año el cartel era muy atractivo, y eso se ha reflejado en la asistencia del evento, ya que el aforo estaba completo para ver a gente ilustre del sector, como Lluis Bassat, Tony Segarra o Andy Stalman.

Después de que las autoridades locales hayan inaugurado el congreso, la primera y esperadísima intervención ha sido de Lluis Bassat, autor de los famosos libros: El libro rojo de la publicidad (1993) y El libro rojo de las marcas (1999). Durante su intervención titulada "La creatividad" ha repasado toda su carrera. Su premisa ha sido básica y acertada a partes iguales: Las cosas igual se pueden hacer mejor. Siempre ha sido una persona inquieta y mientras estudiaba, ha trabajado de vendedor a comisión de multitud de productos para mantener su independencia y mientras ejercía sus trabajos de ventas estudiaba bien porqué la gente compra y porqué la gente no compra y la importancia de la motivación. Se metió de lleno en el mundo de la publicidad hasta que el 1975, con tres personas y casi un cliente, fundó Bassat & Asociados, y empezó a ganar clientes, concursos y la fama de quien es reconocido como uno de los hombres más influyentes de la publicidad.

En su intervención, relató que la investigación de mercados no sirve para saber qué gustará mañana, sólo sirve para saber qué puede gustar hoy o ayer. El buen diseño jamás se puede testar. Si funciona o no, el tiempo lo dirá.

Hay que cuestionar si lo que hacemos hoy en día es la mejor manera de hacerlo, y si queremos dar un salto cualitativo hay que:

• Hacer algo diferente
• Hacer algo mejor que los demás
• Hacer algo que a partir de ese momento sea la manera de hacerlo

Puso de ejemplo, la construcción de rotondas, como mejora en la seguridad vial y a Dick Fosbury, primer atleta norteamericano en hacer un salto de altura de espaldas. A partir de su nueva técnica en los JJOO México 1968, donde se proclamó campeón, los siguientes competidores en las sucesivas pruebas aplicaron su salto como mejora y a partir de ese momento fue la manera más atlética y vistosa de saltar de espaldas.

Le siguió en su intervención Marta Llucía, que habló en su intervención del ascenso imparable de la diversidad en los anuncios. Las marcas están variando sus contenidos para promover la igualdad de género y quitarse los estereotipos. Y recordó que la publicidad inclusiva tiene un impacto positivo en el ROI publicitario.

Seguidamente fue turno de Daniel Blanco, director de servicios de la FNAC, que habló de lo la evolución de la FNAC y de los puntos que afianzan una alianza: 1) La estrategia 2) La legitimidad 3) Crear una historia

Adri Rico, responsable de la comunicación digital de Spirit&Brands, en su charla ha comentado que las plataformas digitales son la representación exacta de la sociedad. Y que hoy en día se intenta comunicar tal como se comunican los consumidores en sus vidas diarias. Y ha dado varias indicaciones sobre el marketing digital:

• El mundo social no es un conjunto
• Adapta tu estrategia al canal, lo el canal a tu estrategia
• No todo el contenido debe tocar todos los objetivos
• Se debe priorizar la utilidad
• Nada es fácil en el canal más grande del mundo
• Más vale comentario en mano que impresión volando

Y después fue el turno de la mesa redonda donde nos hablaron de la armonía entre la música y las marcas. En esta charla ha participado Inés Fonseca, Head of Marketing de Johnnie Walker para los países del Sur de Europa. Han comentado varias cuestiones. Con el trato de las marcas hacia el mundo de la música ha de ser relacional y no transaccional.

Y la otra mesa redonda se basaba en el poder del Retail Media. Nos dieron varios datos: España es el cuarto país en comercio electrónico en Europa y el 25% de las pymes y el 38,2% de las grandes empresas venden online en España.

El 52% de los consumidores buscan información de compra en marketplaces para asesorarse antes de comprar. También nos contaron que en pocos meses nace Tik Tok shop en España. Habrá que ver con el tiempo qué recorrido tiene...

Juan Andrés Milleiro, creativo publicitario y estratega de marca en NH Hoteles. En su charla, ¿Cómo demostramos el valor de las marcas? Nos ha dado varios aprendizajes que ponemos a continuación:

1) La capacidad de la marca para romper los objetivos definidos

2) La consistencia es clave pero exige flexibilidad

3) El posicionamiento no está escrito sobre mármol, escucha siempre a quien está al otro lado

4) Que tu comunicación parezca local en varios países puede ser un reto inesperado

5) Tu público quizá no solo sea solo quien tu piensas que es tu público

6) Las redes sociales iban a democratizar la información pero los famosos siguen teniendo voz y voto

7) Nunca subestimes el poder de crear momentos extraordinarios con el 5% de tu presupuesto

8) Cuando llegues a una fecha clave, procura recordar y celebrar tus aprendizajes

9) Bloquea el tiempo suficiente para reflexionar, entender por donde va cambiando la sociedad y adaptar la marca si es necesario

10) Nunca descartes posibles expansiones para tu marca

11) El tiempo suele ser el que diga si has hecho algo extraordinario o no

La jornada de tarde la ha inaugurado Isabella de Cuppis, que ha hablado en su presentación de Diseño, utilidad y emoción.

Al principio todos los cambios causan rechazo. Eso lo han sabido bien los artistas futuristas que hicieron anuncios publicitarios en su época (como la publicidad de Campari). Los diseños atemporales son aquellos que verdaderamente expresan sus valores y creencias. "La calidad del diseño es la calidad del mundo" (Otl Aicher)

En la siguiente charla, de Epsilon Technologies, nos han comentado que estamos ahora mismo en un triple reto del marketing:

1) El marketing está más fragmentado que nunca

2) La atención es un recurso cada vez más preciso

3) El resto de surfear la gran ola tecnológica

El paradigma del nuevo marketing es ser ordenado y haciendo visible lo invisible.

Después ha sido el turno del coruñés Óscar Vales, fundador de la marca VAZVA. Y de otras marcas transformadoras como Wasted Shoes. Su proyecto, es una marca comprometida con el cuidado del medio ambiente. El resto es medir el porcentaje entre lo que se comunica y lo que hace, ya que ahora mismo su impacto es 10% comunicar y un 90% dedicado a acciones.

Otra de las sesiones más esperadas es la charla de Toni Segarra, publicista y director creativo desde los 25 años. Ha acumulado premios y anuncios muy destacados como el anuncio de BMW: ¿Te gusta conducir?. Nos reta a mirar hacia adentro y preguntar: ¿Qué me gusta? ¿Para qué valgo? ¿En qué me diferencio?

Y para finalizar la jornada del jueves, el especialista de marcas, Andy Stalman, nos ha dado su visión sobre el panorama actual en temas de branding. Nos ha animado a practicar el Rox & Rol (Retorno de la experiencia & Retorno del Amor). Según sus palabras, no es momento de generar o acumular diplomas, es hora de experimentar. Más vale un gramo de hacer que un kilo de decir. Y nos ha dado varios consejos a la hora de comunicar nuestras ideas:

1) Descarta ideas convencionales y que el negocio orbite hacia el cambio y la innovación

2) Haciendo que las cosas sucedan: trabajando en cómo hacerlas y mantenerse proactivo todo el tiempo

3) Desfía las reglas. Reinventa los procesos. Nunca dejes de mejorar

4) Desarrolla sabiduría. Cuando te enfrentes a dificultades. Busca la sabiduría de muchas personas en diferentes lugares en lugar del conocimiento de una persona sola

5) Si algo va mal o has cometido un error, remédialo inmediatamente

6) El trabajo no está hecho hasta que el trabajo está hecho

7) Valentía no significa progresar sin miedo, valentía significa hacerlo a pesar del miedo

8) Si haces las cosas adecuadas, conseguirás dinero de manera automática

9) El único que fracasa es el que no lo intenta, el que no se esfuerza

10) Es imposible vivir sin equivocarte, sin fracasar en algo. A menos que vivamos tan cuidadosamente que da lo mismo que estés viviendo. Y en ese caso habrás fracasado porque estarás con vida pero no viviendo.

Pues ahí queda eso... y compartimos el mensaje final de su ponencia: LO MEJOR ESTÁ POR VENIR

Hoy nos hemos animado a hablar de marketing, esperamos que las ponencias de estos expertos en marketing os puedan ayudar en vuestro día a día en las RRSS y en el marketing de vuestra empresa. Otro día, ya vemos de qué hablamos ;)

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